La chaîne britannique de boulangeries artisanales Gail’s vient de nouer un partenariat stratégique avec l’agence de marketing à la performance Bark, dans le but d’optimiser ses conversions digitales et ses ventes physiques. Ce rapprochement marque une nouvelle étape dans la transformation digitale de l’enseigne, qui souhaite allier engagement en ligne et fréquentation en magasin.
L’un des piliers de cette collaboration repose sur le développement d’une application de fidélité innovante, pensée pour connecter les interactions numériques aux achats en boutique. Grâce à l’expertise en science des données de Bark, cette application devrait permettre de mieux comprendre les parcours clients et de mesurer l’impact concret des campagnes marketing sur les ventes réelles.
Dans les prochains mois, Bark déploiera une série de campagnes basées sur une approche « test & learn ». L’objectif : établir des indicateurs de performance solides, détecter les axes d’optimisation, et affiner les stratégies aussi bien sur les canaux payants qu’organiques.
« Nous avons choisi Bark pour sa capacité à aller au-delà des simples métriques digitales. Leur approche analytique nous permet de mesurer l’impact réel de nos actions marketing sur le comportement de nos clients en magasin », explique Lauren Kopsch, responsable du marketing digital chez Gail’s. Elle souligne également la nécessité d’une vision globale : « Le vrai défi n’est pas de suivre les clics, mais de comprendre comment ces clics influencent nos ventes physiques. »
Une approche axée sur la performance et la rentabilité
De son côté, Tom Lambert, cofondateur de Bark, insiste sur l’enjeu majeur que représente ce projet : « Il s’agit d’un défi passionnant pour nous : prouver que le digital, bien pensé et bien mesuré, a un impact tangible sur le commerce physique. »
Bark, reconnue par Meta comme l’une des meilleures agences dans sa catégorie, ambitionne de mettre en place un cadre de mesure robuste pour démontrer le retour sur investissement (ROI) de chaque action marketing, qu’elle aboutisse à une conversion en ligne ou à un achat en boulangerie.
Ce partenariat illustre une tendance de fond dans le retail : l’intégration de stratégies digitales et physiques au sein d’un parcours client unifié. En s’appuyant sur les technologies de données avancées, Gail’s souhaite non seulement améliorer ses performances, mais aussi renforcer son lien avec sa communauté, tout en restant fidèle à son ADN : qualité, artisanat et proximité.
