Royal Mail, le service postal emblématique, a choisi l'agence de marketing SocialChain pour déployer une stratégie sociale-first visant à transformer sa présence numérique. Cette initiative a pour objectif de promouvoir l'ensemble des services de Royal Mail, en mettant l'accent sur l'engagement de son audience grâce à des tactiques innovantes sur les réseaux sociaux.
SocialChain, reconnue pour sa capacité à créer des campagnes percutantes, a débuté par un audit des canaux sociaux existants de Royal Mail. L'objectif était clair : optimiser la performance et mettre en place un plan de croissance à long terme. Le résultat ? Une approche renouvelée, centrée sur l'audience, qui va redéfinir la manière dont Royal Mail se connecte avec ses consommateurs à l'ère numérique.
Au cœur de cette nouvelle stratégie se trouve une campagne d'influence intitulée « Send It Your Way ». Cette initiative mise sur l'impact des créateurs de contenu de confiance, comprenant des propriétaires de petites entreprises, des créateurs de marché et des entreprises familiales. Ces influenceurs ont pour mission de donner vie à la campagne sur TikTok, où ils mettront en avant la commodité des services de colis en dehors du domicile proposés par Royal Mail. Des casiers aux boîtes aux lettres, en passant par les magasins Collect+, la campagne montre à quel point ces services rendent l'envoi et la collecte de colis plus faciles que jamais.
Rachel Levy, directrice marketing et numérique de Royal Mail, a exprimé son enthousiasme quant à cette collaboration. Elle a souligné l'expérience avérée de SocialChain dans l'exécution de campagnes efficaces, axées sur un changement comportemental social-first. « Leur approche innovante et leur compréhension approfondie de notre public en ont fait le partenaire idéal pour concrétiser notre vision », a déclaré Levy. Elle a ajouté que ce partenariat permettrait non seulement de dynamiser les canaux sociaux de Royal Mail, mais aussi de transmettre un message plus personnalisé et adapté à leurs clients.
Jacinta Faul, PDG de SocialChain, a mis en avant l'importance de collaborer avec des créateurs ayant déjà une forte connexion avec l'audience cible. « En travaillant avec des créateurs qui résonnent avec les clients de Royal Mail, nous sommes en mesure de produire un contenu authentique qui non seulement met en avant la commodité, mais aussi l'innovation des services de Royal Mail », a déclaré Faul.
Avec sa nouvelle campagne sociale-first, Royal Mail vise à établir une connexion plus significative avec les consommateurs, en utilisant les influenceurs pour souligner l'accessibilité et la modernité de ses services postaux. Ce partenariat marque un pivot stratégique, alignant les efforts marketing de l'entreprise avec l'importance croissante de l'engagement sur les réseaux sociaux.
