Cette semaine, l'Autorité des normes de la publicité (ASA) a rendu plusieurs décisions concernant des publicités jugées trompeuses ou inappropriées, ciblant des marques telles que McDonald's, EE, PokerStars et Velform Shapewear. Ces décisions soulignent l'importance de la publicité claire et honnête dans un marché compétitif.
Controverse autour des offres de McDonald's
L'une des publicités les plus scrutées provenait de McDonald's, promouvant ses offres « £5 Meal Deal » et « Feed the Family for £14.99 ». La première publicité, diffusée en octobre 2024, mettait en avant un repas à £5 avec un cheeseburger ou un Mayo Chicken, des frites, des Chicken McNuggets et une boisson. Le problème venait de l'affirmation « bonus side », que certains plaignants ont jugée trompeuse car la valeur totale du repas était inférieure à £5. McDonald's a expliqué que le coût des quatre McNuggets était basé sur le prix de six, qui n’était pas un article du menu. L'ASA a estimé que cette publicité était trompeuse et enfreignait les règles du code CAP sur la publicité trompeuse et les prix.
La seconde publicité de McDonald's, promouvant l'offre « Feed the Family for £14.99 », a été remise en cause car le prix annoncé ne comprenait pas les frais de livraison ou de service. McDonald's a défendu sa publicité en expliquant que les frais de livraison variaient selon les lieux, mais l'ASA a maintenu la plainte, estimant que l'annonce était trompeuse car elle ne communiquait pas clairement les frais supplémentaires.
Les affirmations trompeuses d'EE sur le Wi-Fi 7
EE a également été critiqué pour une campagne publicitaire diffusée à la télévision et sur les réseaux sociaux, où la société affirmait que son nouveau routeur Wi-Fi 7 rendait « chaque appareil meilleur ». La publicité a été contestée par 21 plaignants, dont les concurrents Vodafone et Community Fibre, qui ont souligné que la majorité des appareils à l'époque ne supportaient pas le Wi-Fi 7. L'ASA a jugé que les affirmations d'EE étaient trompeuses et a ordonné que cette publicité ne soit plus diffusée sous sa forme actuelle.
PokerStars et la publicité sur les comportements de jeu
L'ASA a également pris des mesures contre PokerStars pour une publicité sur Instagram qui glorifiait le comportement de jeu. L'annonce mettait en scène un défi de casino entre deux personnes, l'une d'elles ayant gagné £662,50 après avoir misé £100. L'ASA a estimé que cette publicité encourageait des comportements de jeu nuisibles et violait les directives du code CAP. PokerStars a reconnu la violation et a retiré la publicité après avoir reçu une plainte.
Velform Shapewear et les publicités avant-après trompeuses
La décision de l'ASA concernant les publicités de Velform Shapewear a également fait parler. La publicité montrait des images avant-après de femmes portant le Velform Cross Compression Shaper, avec des affirmations selon lesquelles il permettait d'aplatir le ventre, de modeler les poignées d'amour et de réduire les « muffin tops ». Des plaignants ont estimé que les images étaient modifiées numériquement, ce qui a conduit l'ASA à enquêter. Bien que JML, la société derrière Velform, ait mené une étude de consommateurs pour soutenir les affirmations du produit, l'ASA a constaté que l'impact visuel du produit était exagéré dans l'annonce par rapport aux résultats réels montrés dans l'étude. L'ASA a estimé que la publicité ne représentait pas de manière fidèle l'efficacité du produit.
Ces décisions soulignent l'engagement constant de l'ASA pour garantir que les publicités soient transparentes, véridiques et ne trompent pas les consommateurs. À mesure que la publicité évolue à l'ère numérique, les entreprises doivent être prudentes dans leurs affirmations et veiller à ce que leur marketing respecte les normes réglementaires afin de maintenir la confiance des consommateurs.
