La célèbre chaîne de restauration rapide Taco Bell a décidé de se démarquer dans la très disputée catégorie du poulet en lançant une campagne marketing audacieuse et humoristique, intitulée « Bridging the Chicken Divide ». L’objectif ? Changer les perceptions et établir Taco Bell comme un acteur incontournable du marché du poulet, au même titre que les géants KFC, Chick-fil-A ou Popeyes.
Une Campagne qui Joue sur les Divisions Familiales
Lancée en mars dernier, l’offre Cantina Chicken de Taco Bell s’appuie sur des ingrédients de haute qualité pour séduire les amateurs de volaille. Pour soutenir ce lancement, la campagne met en scène des débats animés autour de la table familiale, où les amateurs du nouveau menu Cantina s’opposent aux « trachickenalistes » — ces défenseurs intransigeants du poulet classique. Les discussions s’intensifient, notamment autour de questions qui peuvent sembler triviales, comme le choix des condiments : faut-il opter pour la mayonnaise traditionnelle ou la salsa verde à l’avocat ?
Dans l’une des publicités phares, les jeunes membres de la famille se délectent des nouvelles recettes de Taco Bell, tandis que les aînés s’accrochent à leurs préférences classiques. Mais au moment où la tension atteint son paroxysme, le message est clair : la réconciliation est toujours « à une bouchée près ».
Une Stratégie Disruptive
« Nous voulons que les gens considèrent Taco Bell comme une destination de choix pour le poulet », explique Caroline Johnson, directrice artistique associée chez Deutsch, l’agence créative de la marque. « Quand on pense au poulet, on pense à KFC ou à Popeyes, mais rarement à Taco Bell. Notre mission est de bousculer cette perception. » Pour y parvenir, la campagne mise sur l’humour et les dynamiques familiales intergénérationnelles, qui parlent à tous et trouvent un écho particulier chez les jeunes consommateurs de la génération Z.
De l’Humour, mais Pas Trop
Pour s’assurer que la campagne reste engageante sans devenir inappropriée, l’équipe créative a testé différentes blagues et ajusté le ton au fil des tournages. « Il arrive qu’on aille trop loin avec l’humour, juste pour voir où est la limite », confie Johnson. Certaines scènes ont ainsi été modérées pour conserver un équilibre entre humour et pertinence.
Le 31 octobre, un nouveau spot publicitaire intitulé « Holiday, Divided » a été lancé. Ce dernier reprend les thèmes de la division familiale, cette fois dans un contexte de fêtes de fin d’année, en ajoutant une touche de légèreté tout en restant fidèle à l’esprit de la campagne.
Un Positionnement Visant la Génération Z
En jouant sur des situations familières et des conflits intergénérationnels, Taco Bell réussit à parler de manière authentique aux jeunes consommateurs. « Tout le monde connaît quelqu'un dans sa famille qui pense que les choses doivent rester comme elles ont toujours été », souligne Johnson, en référence aux « trachickenalistes » des publicités.
Avec cette offensive marketing, Taco Bell espère marquer les esprits et s’imposer comme une alternative crédible dans l’univers très compétitif du poulet, tout en proposant une expérience différente de celle des enseignes traditionnelles.
