Sylvain Orebi PDG de Kusmi Tea et de Lov Organic

Dixit 2018-Mar-12

Sylvain Orebi PDG de Kusmi Tea et de Lov Organic

« La digitalisation va se poursuivre, c’est une évidence. Mais pourquoi n’est-ce pas si rapide... ? Probablement car tout ce qu’on nous propose aujourd’hui, c’est un peu tarte à la crème. Toutes ces applications sont soit trop compliquées pour le vendeur et le consommateur, soit inutiles. Il y a de nombreuses fausses bonnes idées, voire de vraies mauvaises idées qui procurent une touche high-tech sans rien apporter au service. Or, ce que le client recherche, c’est plus d’expérience, plus d’efficacité et de rapidité. Et c’est ce que doit amener la digitalisation. »

 

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