« L’un des exemples de crises de communication qui m’a le plus marqué date de Ramadan 2012 et concernait la campagne des Jus Valencia. La copie du film (« Mon mari connaît un haut responsable… ») a été retirée dès le 3ème jour de diffusion. Ce retrait a été précédé par une impressionnante levée de boucliers sur Facebook, des détournements... Je trouve que c’est un cas d’école extraordinaire. Avec un peu de recul, je me demande si cet épisode a servi ou desservi la marque ? »
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